| 一、优惠措施(限北京站) |
1、北京(010-66131673)地区读者，购书100元（含100元）以上，免收5元送书上门服务费；
2、长期开设特价书专卖店，有数千个品种，折扣均在八零折以下；
3、不定期开设专题图书特卖，折扣在八五折以下。
4、批量购书价格从优。
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| 二、会员制度(限北京站) |
| 1、怎样成为会员： |
a) 所有2002年2月20日前在本站注册并购书成功的用户，将自动成为本站会员。
b) 没有在上述日期之前注册并购买过图书的读者，自2002年2月21日起，在本站注册并购书，一次购书满100元的用户，将于购书行为完成后，自动成为本站会员。 |
| 2、会员享有的优惠： |
a) 一次购书满100元，北京地区会员免收送书上门服务费，外地会员邮费减半(不包括港、澳、台地区及国外)；
b) 一次购书满100元，便可获赠10元奖券，多买多奖；
c) 本站定期向会员提供最新图书信息、本站特价书推荐书目、及其他本站的优惠活动。 |
| 三、如何订购 |
| 1、订购流程 |
a) 查找要买的图书；
b) 点击“购买”；
c) 如果还需购书，点击“返回购书”，继续选书；
d) 如需改动订单，选择“删除此项”，或“清空购物篮”，并点击“更新订单”；
e) 选购完毕，点击“结算付款”；
f) 输入用户名和密码登录；如果您是新用户，请注册，然后登录；
g) 选择付款方式和送货方式，确认后，提交订单。 |
| 2、如何查找要买的书 |
a)从首页的各个栏目或专卖店中直接选购我们推荐的各类图书；
b)从左侧的分类书库，分门别类进行查找；
c)使用左上角功能强大的搜索引擎，按书名关键字、作者、ISBN号码、出版社等方式查询某一种或一类图书。 |
| 3、注册与登录 |
a)如何注册
点击首页“用户注册”，根据提示填写相关内容，并记住自己的用户名和密码。如果您忘记了自己的用户名或密码，请与本网站客户服务中心联系。
b)是否每次登录都需要重新注册？
不需要。您的注册永远有效。在注册成功后，您可以直接输入用户名和密码登录，进入专为您开设的个性服务区。
c)注册后如何更改密码和个人信息？
点击首页“用户登录”，在“个性服务区”中单击“修改密码”或“修改注册信息”，进行相应的修改。 |
| 4、查询、修改订单 |
a)在下完订单后，如何知道订购的情况？
答：点击首页上端的“订单查询”，即可了解。
b)送货地址有了变化，和注册时的不一样，该怎么办？
点击首页“用户登录”，在“个性服务区”中单击“修改注册信息”进行修改，我们会按您所指定的地址送书。 |
| 5、其他订购方式 |
| 电话订购：在上班时间拨打010-66131673，将您要购买的图书告之服务人员，请服务人员帮助您购买。 |
| 四、怎么付款 |
a)在网上使用信用卡，目前我们接受国内银行所有主要的信用卡；
b)到邮局汇款或银行转帐；
c)书到付款，目前，800图书网为北京、广州、郑州、南京等地的市区客户提供送书上门的服务，并将陆续在其他部分地区开展。 |
| 五、配送问题 |
| 1、配送方式及服务费收费标准 |
a)送书上门/货到付款： 在我们承诺的送货区域范围内，不论购书多少，每份订单收取5元服务费；
b)中国大陆挂号平邮：收费为书价的10%；
c)中国大陆EMS特快专递：收费为一次购买1本书，需加收25元EMS费，每增加1本书，加收10元EMS费，依此类推；
d)港澳台地区平邮：发送费为书款（原价）的50%；手续费为每笔订单$4.00，折合人民币33元；
港澳台地区空运：发送费为书款（原价）的150%；手续费为每笔订单均$4.00，折合人民币33元；
e)其他国家或地区平邮：发送费为书款（原价）的100%；手续费为每笔订单均$5.00，折合人民币41元；
其他国家或地区空运：发送费为书款（原价）的300%；手续费为每笔订单均$5.00，折合人民币41元。 |
| 2、配送周期 |
a)书到付款：我们将在您下单后24小时内出货，一般在48-72小时内可以送达您指定的地点。
b)通过邮局邮购：我们保证在收到您的书款后24小时之内将书邮出，通常在一周内可以寄达。由于邮政服务的不确定性，邮路过程有时可能较长。 |
| 六、其他问题 |
问：用“图书检索”查询出来的图书分散在不同的分站点，应如何下订单？
答：目前只能在不同的站点分别下订单。 |
问：要购买的书在800图书网上查找不到，怎么办？
答：这种情况可能会发生。请与客户服务中心联系，服务人员会尽力为您提供帮助。 |
问：如果订购的图书没有货，但已经付了款，怎么办？
答：这种情况令人遗憾，但不是不可能发生。如果您订购的图书因某种原因一时无法找到，我们将保证全额退还书款。 |
| 七、联系我们 |
客户服务中心Email：service@book800.com.cn。
客户服务热线电话：010-66131673 。
地址：北京市西城区西直门南小街68号青年宫406室 邮编:100035 |
| 特别说明： |
| 本导购指南的内容可能会根据实际情况进行调整，恕不提前通知。 |
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